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RETOUR/ ÉCHANGE:

Pour un échange, merci de nous aviser dans les 7 jours suivants la réception de votre colis et nous vous demandons de payer les frais de retour avec un numéro de suivi du bijou/ou de la bague. Il est bon à savoir que nous faisons la mise en grandeur gratuitement du bijou ex: d'une bague achetée trop petite ou trop grande.  Il est très important de nous aviser le plus rapidement possible de l'échange à faire.

Nous contactez par courriel: info@marie-evebordeleau.com 

      ou par téléphone: Cell. 1 819 690-6218 * 

(* Veuillez noter, quand le téléphone se trouve dans une zone où les ondes ne captent pas bien, la sonnerie ne fonctionnera pas, par contre le répondeur va embarquer. Laissez-moi un message et je vous recontacterai dès que possible.)

 

DÉLAI DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE

- 1 À 5 JOURS OUVRABLES

Dans le cas où il n'est pas possible de poster l'item commandé dans les 5 prochains jours ouvrables suivants l'achat, vous recevrez un courriel vous informant de cette situation. Le délai maximal de traitement du colis est de 2 semaines.

-Envoi du colis par Postes-Canada avec assurance et numéro de suivi.

-Le bijou sera déposé dans une boîte rigide et déposé dans une enveloppe à bulle.

***N'hésitez-pas à nous envoyer un message concernant la date que vous aimeriez recevoir le bijou.

 

DÉLAI DE LIVRAISON:

QUÉBEC: 1 À 3 JOURS OUVRABLES
CANADA: 5 jours ouvrables
sauf 5 à 10 jours : Labrador, Territoire du Nord-Ouest, Terre-Neuve et Iles-du-Prince-Édouard

ÉTATS-UNIS: 10 jours ouvrables

INTERNATIONAL: 10 à 20 jours ouvrables

 

TERMES ET CONDITIONS


-Tous les achats sont considérés comme des ventes finales sauf s'ils sont injustement représentés.

-Chaque objet est fait à la main, ils peuvent avoir une légère différence dans le motif avec l'image.

-Nous ne faisons pas de remboursement, mais nous faisons les échanges.  

-Veuillez nous contacter si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque. Les demandes doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. L'acheteur est responsable des frais de transport pour le retour de la marchandise.

DOUANES: - ACHETEURS INTERNATIONAUX: NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLE DES FRAIS DE DOUANES, DES FRAIS DE DROITS ET / OU DES FRAIS DE TVA. 

 

GARANTIE

Ce qui est garanti:
-La fabrication des bijoux Sculptures prêtes à porter Marie-Eve Bordeleau sont garantis 5 ans avec la preuve d’achat.

Pour une réparation sous la garantie :
L’envoie par la poste du bijou à réparer est au frais de l’acheteur. Marie-Eve Bordeleau assume les frais de réparation ainsi que des frais de poste pour le retour du bijou à l’acheteur.

Contactez : Marie-Eve Bordeleau,
1 819 690-6218 ou par courriel :
info@marie-evebordeleau.com

Ce qui n’est pas garanti:
-Le vieillissement du bijou n’est pas garanti.
Exemple : Égratignures
-L’écrasement du bijou dû a un accident

Garantie de 3 mois :
-Chaines, attaches, crochets de boucles d’oreilles et papillons en argent

Entretien :bijoux de bois ornés de perles:
-Il est suggéré d’appliquer les parfums, les crèmes et le maquillage, 30 minutes avant de porter le bijou.
-Le bois est traité contre l’eau. Il est conseillé d’enlever le bijou lors d’une baignade. 

 

ENTRETIEN

Pour l’entretien, nettoyer le bijou avec simplement un linge à polir, il est réutilisable même s’il noircit. Il est normal que le linge noircisse.  Aussi, vous pouvez nettoyer le bijou avec une brosse à dents douce et du savon doux à vaisselle.

Truc : Portez votre bijou souvent, il va s’auto nettoyer, lorsque vous ne le portez pas, déposez-le dans un sac hermétique(ou un contenant), cela ralentira le processus d’oxydation et vous épargnera le nettoyage.

Type de nettoyage à éviter : Tremper le bijou dans une solution nettoyante, car l’oxydation (noir) dans les creux qui est voulu va disparaître, le bijou n’aura plus le même effet de relief. Tous mes bijoux sont oxydés(noircis) dans les creux afin de faciliter le nettoyage en superficie.

À éviter : Spa, piscine (avec trop de chlore), peroxyde, blanchissant ainsi que des produits nettoyants forts.

-Dans le cas où le bijou serait en contact avec un de ses produits, le bijou subira probablement un traitement en surface, une couleur grisâtre apparaitra. Il sera difficile de nettoyer le bijou avec un chiffon à polir, mais reviendra à sa couleur originale en le polissant à la polisseuse.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions!

 

   --------------------------------English

 

TERMS AND CONDITIONS

 

EXCHANGE:

-We accept exchanges within 30 days following purchase.

Thank you to notify us within 7 days of receipt of your package.

-For an exchange,we ask you to pay the expenses of return with tracking numer. It is good to know thet we are setting the size of the jewel for free. (a ring bought too small or too big) It is very important to notify us as soon as possible of the exchange to be made.

Contact us by e-mail: info@marie-evebordeleau.com or by phone: 1 819 690-6218

 

DEADLINE FOR TREATMENT OF THE PARCEL:


Deadline for item: 1 to 5 days of order processing. If it is not possible to ship the item ordered within 5 business days of purchase, you will receive an email informing you about this situation. The maximum processing time of the package is 2 weeks.

 

DELIVERY TIME:

-QUEBEC: 1-5 business days
-CANADA: 5 business days EXCEPT 5-10 days: Labrador, North west Territories, Newfoundland and Prince Edward Island

-UNITED STATES: 10 business days

-INTERNATIONAL: 10 to 20 business days
The package 
The package will be sent "Small plane package" without tracking number.

-CUSTOMS CHARGE
International: You may have customs fees to pay. We are unfortunately not responsible for customs fees.

 

******When you buy a jewelry, you will receive a bookmark explaining the collection and a reusable polishing. The jewelry will be placed in a rigid box and in a bubble envelope.

 

TERMS AND CONDITIONS
-All purchases are considered final sale unless unfairly represented.

-Each object is handmade, they can have a slight difference in the pattern with the image.

-NO REFUNDS - Please contact if you are dissatisfied with your purchase for any reason. Requests need to be made within 7 days of receiving your order. Buyer is responsible for return shipping.

-INTERNATIONAL BUYERS: CUSTOMS FEES, DUTY FEES AND/OR VAT CHARGES ARE YOUR RESPONSIBILITY TO PAY.

 

 

WHAT IS GUARANTEED:
-The direct fabricated pieces of Ready-to-wear Sculptures by Marie-Eve Bordeleau are guaranteed for 5 years with the proof of purchase.

 

3 MONTHS WARRANTY:
All silver findings (i.e: 
chains, clasps, hooks earring stoppers)

For warranty service:
The postage costs for guaranteed items are to be paid by the buyer. Marie-Eve Bordeleau assumes the repair costs and the return postage to the buyer.

 

Contact us: Marie-Eve Bordeleau,
1 819 690-6218 or email:
info@marie-evebordeleau.com

 

NOT GUARANTEED BUE THE 5-YEAR COVERAGE:
-The aging of the jewelry Example: Scratches
-Jewelry crushed in an accident

 

CARE: 
wooden pearl jewelry
-It Is suggested to apply perfumes, creams and makeup, 30 minutes before wearing the jewelry.
-The wood is treated against water. It is advisable to remove the jewelry while swimming.

 

Handmade in Trois-Rivieres,
Quebec, Canada
www.marie-evebordeleau.com